EROSKETA KONDIZIOAK ETA BALDINTZAK

 Multiópticas sareko dendan eskaera bat egiteko, honako erosketa kondizio eta baldintza hauek onartzea ezinbestekoa da:

1. IDENTIFIKAZIOA.

Dokumentu honetan jasotako Kontratuetako Baldintza Orokorrak WWW.MULTIOPTICAS.COM webgunearen bidez egindako merkataritza-salerosketa guztiei aplikatuko zaizkie; webgunearen titularra MULTIÓPTICAS, S.C.L. da (aurrerantzean MULTIÓPTICAS), IFK F28465193, eta haren egoitza soziala honakoa da: Avda. de los Reyes, s/n P.I. La Mina, 28770 Colmenar Viejo (Madril).

Dokumentu honi buruzko galderetarako, hona hemen kontaktu telefonoa eta helbide elektronikoa: 918 357 302 eta atencioncliente@multiopticas.com.

2. JABETZA INTELEKTUALA ETA INDUSTRIALA.

Jabetza industrial eta intelektualari loturiko eskubideak, beste batzuen artean eta batzuk aipatzeagatik: markak, logotipoak, testuak, argazkiak, ikurrak, irudiak..., bai eta diseinu grafikoa, iturburu-kodea eta WWW.MULTIOPTICAS.COM webguneko gainerako software-osagarriak ere, MULTIÓPTICAS edo eskainitako produktuen enpresa ordezkari eta fabrikatzaileenak dira. Beraz, Espainiako eta nazioarteko legeriak babestutako jabetza intelektual eta industrialeko eskubideei lotuta daude.

MULTIÓPTICAS edo, bidezkoa bada, eskubideen titularra den produktuaren ordezkari edo fabrikatzailearen aurretiko modu fede-emailean idatzitako baimenik eman ezean, ezin izango da webgunearen edukia erabili, erreproduzitu, eskualdatu, manipulatu edota webgunea bisitatzeko eta eskainitako zerbitzuak erabiltzeko normala eta beharrezkoa den erabilera gainditzen duen edozein erabilera ere egin.

Emandako produktuekiko sarbidea ez du esan nahi MULTIÓPTICAS taldeak jabetza intelektual eta industrialetik eratorritako eskubideei uko egingo dienik, ezta eskubide horiek eskualdatu edo guztizko edo zatizko lagapena gauzatuko dituenik, eta eduki hauei ez die esleitzen erabiltzeko, aldatzeko, ustiapen-, erreproduzitzeko, banatzeko edo komunikatzeko eskubideak eskubide horien titularren aurretiko eta berariazko baimen idatzirik gabe, kalterik egin gabe edukiak ikusteko eta segurtasun-kopia pribatua eskuratzeko eskubideari, aipatutako eskubidea betiere fede onaren printzipioen arabera egikaritzen denean eta betiere eskubide horien titularraren jabetza intelektual eta industriala berdina izanda, xede komertzialetarako erabiltzen ez denean eta erabiltzailearen informazio pertsonalerako bakarrik erabiltzen denean.

Jabetza intelektual eta industrialeko eskubideek babestutako Webgune honen materialen erabilerak eragindako erantzukizuna erabiltzaileari bakarrik dagokio.

3. GAIA ETA JARDUERA.

MULTIÓPTICAS konpainiak, WWW.MULTIOPTICAS.COM webgunearen bidez, optika-artikuluen saltzen eta banatzen ditu: betaurrekoak, lentillak, etab.

4. KONTRATAZIOARI LOTURIKO WEBGUNEAREN EGUNERATZEA.

MULTIÓPTICAS konpainiak WWW.MULTIOPTICAS.COM webguneko produktu, prezio, sustapen eta gainerako baldintzak aldatu eta eguneratu ditzake.

MULTIÓPTICAS taldeak webgunean eskainitako informazioa ahal den neurrian egiazkoa izaten eta akats tipografikorik ez izaten saiatzen da. Akats tipografikorik balego, gure borondatearekin zerikusirik ez duena, berehala zuzenduko liteke. Bezeroren bat erosketaren bat mota horretako akats batean oinarrituta egingo balu, berehala jakinaraziko genioke akatsari buruz, eta bi alderdiek erosketa hutsaldu ahal izango lukete kosturik ordaindu behar gabe, baldin eta akats hori kustifikatzen bada.

5. HIZKUNTZA ETA KONTRATUAREN IRAUPENA. KONTRATATUETAKO GUTXIENEKO ADINA

Salmenta baldintza orokor hauen saileko itzulpenak kontuan hartu gabe, kontratuaren hizkuntza Gaztelania izango da beti.

Kontratuaren iraupena hasierako eskaera egiten denetik MULTIÓPTICAS konpainiak produktuak benetan entregatzen dituenera eta bezeroak onartutako prezioa ordaintzen duen unera arteko fase guztiak barne hartzen ditu.

Kode Zibilaren 1263. artikuluak ezarritakoari jarraiki, adingabeko emantzipatugabeek eta ezgaituek ezin dituzte euren gurasoen edo tutoreen berariazko baimenik gabe urrunetiko salerosketako kontratuak burutu.

Salmenta baldintza orokor hauek onartuz, Bezeroak adin nagusikoa dela (gutxienez 18 urte) eta WWW.MULTIOPTICAS.COM webgunearen bidez eskaintzen diren zerbitzu edo produktuak eskuratzeko legezko gaitasuna duela adierazten du, bai eta baldintza orokorrak erabat ulertzen dituela ere.

6. LEGEZKO BERMEA ETA SALDU ONDOKO ZERBITZUA.

Kontsumitzaile den aldetik, gure sareko dendaren bezeroak, hemen deskribatutako eskubideez gain, kontsumo-ondasunen salmentari loturiko Espainiako eta Europako legerien eskubide guztiak erabili ditzake. “Salmenta baldintza orokor” hauek aipatutako legezko eskubideei ez dietela inoiz eragingo ezagutzera ematen dizugu.

Produktu akastuna izateko kasuetan, ezagutzera ematen dizugu indarrean dagoen araudiari jarraiki, saltzaileak, dagokionaren arabera, produktua konpondu edo aldatu, prezioa jaitsi edo kontratua suntsiarazi beharko duela; aipatutako kudeaketa hauek doan izango dira kontsumitzaile eta erabiltzailearentzat. Entregatu ondorengo bi urteko epean gertatzen diren bat ez etortzeen erantzule izango da saltzailea. Kontsumitzaile eta erabiltzaileak saltzaileari bat ez etortzeari buruz jakinaraziko dio horren berri izan ondorengo bi hilabeteko epean. Horretarako, gure bezeroen arretarekin harremanetan jarri behar zara.

7. PRODUKTUEN DESKRIBAPENEN ZEHAZTASUNA

Sareko denda honetan azaltzen diren artikuluen ezaugarri, irudi, eta abarri buruzko edozein informazioren zehaztasuna optimizatzeko konpromisoa daukagu. Hala ere, baliteke batzuetan gure sareko dendara sartzeko erabilitako arakatzaile mota ezberdinen konfigurazioen eraginez gauza batzuk aldatzea.

Bezeroak erosi duen produktua gure sareko dendaren katalogoan agertzen denarekin bat ez datorrela adierazten badu, hemen deskribatutako epe eta moduen arabera itzuli ahal izango du (ikusi “Itzultzeak” saila), beste edozein gauza kalte edo galera gisa erreklamatu ezin izan gabe.

8. NOLA EROSI

1. Aurkitu zure produktuak:

Aurkitu nahi duzun produktua dagokion sailean. Produktu bakoitzaren fitxetan produktuari eta bere prezioari buruzko informazioa ikusi ahal izango duzu.

• mó eguzki betaurrekoen kasuan, nahi duzun kolorea aukeratu dezakezu.
• Lentillen kasuan, beharrezkoa denean eremua jakinak zure graduazioarekin bete beharko dituzu. Bete behari dituzun eremuei buruzko laguntza eta informazio gehiago nahi izanez gero, sakatu “laguntza” botoian edo kokatu sagua nahi duzun kontzeptuan. Irakurri argibide hauek arretaz eta ziurtatu adierazi dituzun graduazio-datuak zuzenak direla.

Produktua orgatxoan sartzeko, “erosi” botoia sakatu beharko duzu.

2. Ikusi zure orgatxoa:

• Orgatxoan erosi nahi dituzun produktu guztiak sartu ondoren, klikatu bertan erosketa-prozesua hasteko. Lehengo, produktuak, kopurua, unitate prezioa (zergak barne), bidalketa-gastuak eta erosketaren zenbatekoa guztira adierazten dituen laburpena ikusiko duzu. Nahi izanez gero, edukia aldatu ahal izango duzu, azkenean erosi nahi ez dituzun produktuak kenduz edo aukeratutako produktuen ale gehiago gehituz.
• Sustapen-kode bat baduzu, idatzi ezazu bertan, adierazitako eremuan.
• Amaitu ondoren, klikatu “jarraitu” botoian.

3. Identifikatu/Erregistratu:

Hainbat aukera dituzu:

Erregistratutako erabiltzailea bazara, idatzi helbide elektronikoa eta pasahitza erosketa jarraitzeko.

Erregistratuta ez bazaude, hiru aukera dituzu:

• Erregistratzea, eskatzen ditugun eremuak betez. Aukera hau gomendatzen dizugu: eskaeraren jarraipena uneoro egin dezakezu, abantaila esklusiboak lortuko dituzu eta etorkizunean egiten dituzun erosketak askoz azkarragoak izango dira.
• Gonbidatu gisa erostea. Kasu honetan eskaeraren prozesaketa eta bidalketarako beharrezkoak diren eremuak bakarrik bete beharko dituzu.
• Facebook edo Google/Gmail-en erabiltzaile-izena eta pasahitza erabiliz sartzea. Eskaeraren prozesaketa eta bidalketarako beharrezkoak diren eremuak bakarrik bete beharko dituzu.

4. Osatu zure eskaera:

• Bidalketa: Honako aukera hauek dauzkazu:
  • Helbide zehatz batera egiten den bidalketa: Eskaera entregatzeko beharrezkoak diren datu guztiak, entregatzeko helbideari buruzko informazio guztia eta zure kontaktu-datuak bete beharko dituzu mezularitza-zerbitzuak zu aurkitu ahal izateko.
  • Dendan jasotzea: Eskaera zein dendan jaso nahi duzun aukeratu beharko duzu eta harremanetan-datuak adierazi beharko dizkiguzu; horrela, eskaera jasota izateko prest dagoenean edo arazoren bat badago zurekin harremanetan jarri ahal izango gara. Zerbitzu hau ez dago Ceuta eta Melillan eskuragai
• Ordainketa: Kreditu-txartela edo PayPal erabiliz ordaindu dezakezu. Nahiago duzun ordainketa-metodoa aukeratu eta dagokion informazioa bete beharko duzu.
• Amaitu erosketa: Erosketa amaitu baino lehen, berrikusi informazio guztia zuzena dela ziurtatzeko. Baieztatu honako salmenta baldintza hauekin ados zaudela dagokion laukian klikatuz eta amaitu erosketa.

9. ORDAINKETA-METODOAK.

Honako ordainketa-metodoak onartzen ditugu: Kreditu- eta zordunketa-txartelak eta PayPal.

10. TRANSAKZIOEN SEGURTASUNA.

WWW.MULTIOPTICAS.COM webguneak baimendu gabeko datuen sarbidea ekiditeko sektorean orokorrean onartuta dauden informazioaren segurtasun-teknikak erabiltzen ditu, hala nola suebakiak, sarbide-kontrol prozedurak eta mekanismo kriptografikoak. Xede horiek lortzeko, erabiltzaileak/bezeroak zerbitzu-emaileak sarbide-kontrolen dagozkion autentifikazioa egiteko datuak jasotzea onartzen du.

Kontratazio-prozesuetan adierazi behar diren datu pertsonalek komunikazio seguruko protokoloen bidez (HTTPS://) transmitituko dira; horrela hirugarrenek ezingo dute elektronikoki transmititutako informazioa ikusi.

11. BIDALKETAK ETA ENTREGA

 (*) Ceuta eta Melillara egiten diren bidalketen kasuan, Erabiltzaileak eskaerak sortutako aduanako gastuak eta zergak ere ordaindu beharko ditu. Gastu horiek eskaera jasotzerakoan ordaintzen dira, eta produktuen prezioek ez dituzte inoiz barne hartzen. Bezeroak harekin erlazionatuta dagoen edozein arrazoirengatik eskaera ezin badu jaso, entrega eta itzultzeari lotutako gastuak bezeroaren kontu izango dira.

MULTIÓPTICAS, S.C.L. bezeroak erositako produktuak bezeroak eskaera-inprimakian adierazitako helbidean entregatzera behartuta dago. Datu horietan omisio edo akatsen bat egonez gero, MULTIÓPTICAS, S.C.L. ez ditu bere gain hartzen sortutako eragozpenak, eta bidalketa berriro egitearen kostuak bezeroaren kontu izango dira. Bidalketak ez dira inolaz ere posta-kutxetara eta telefonotegietara egingo.

Gainera, bezeroak eskaeraren hartzearen modu gisa “entrega dendan” aukeratu dezake. Nahiago den entrega-gunea erosketa prozesuan zehar aukeratu daiteke, gure sarean erosketa programako zerrendan adierazten diren MULTIÓPTICAS denden arteko bat hain zuzen ere.

Bidalketak Espainiaren barruan bakarrik egingo dira, mezularitza-enpresa baten bidez. MULTIÓPTICAS, S.C.L. taldeak bidalketa-mota eta bidalketa egiten duen konpainia aldatzeko eskubidea izango du, orri hauetan adierazitakoa alde batera utziz eta bezeroarentzako kalte ageria ez bada.

Artikuluen ardura gurea izango da bezeroak artikulua jasotzen duen unera arte.

Ezinbesteko egoeren ondorioz eskaera zehaztutako epean entregatu ezin bada, MULTIÓPTICAS, S.C.L. taldeak bezeroa entrega-data berriari buruz ahal bezain laster informatzeko ardura hartzen du.

Mezularitza enpresak bidalketa jaso behar duen pertsona adierazitako helbidean ez egoteagatik bidalketa egin ezin izango balu, mezularitza-enpresa berak emango lizkioke bezeroari entrega-data berri bat zehazteko argibideak. Multiópticas eta garraio-enpresaren borondaterik kanpoko arrazoien ondorioz eskaera ezin bada entregatu, garraio-gastuak bezeroaren kontu izango dira.

Bidalketa jasotzeko unean, bezeroak eskaera eskatutako produktuaren kantitate eta tipologiarekin bat egiten duela egiaztatu behar du. Ezberdintasunen bat egonez gero, bezeroak Baldintza hauetako 12. atalean adierazitako argibideak jarraitu beharko ditu.

MULTIÓPTICAS taldeak bezeroari bidalketa-gastuen berri emango dio. Bezeroak “salmenta baldintza orokorrak” onartzerakoan bidalketa-gastuak ere onartzen ditu. 40 euro baino gehiagoko eskaerak eginez, ez da bidalketa-gasturik ordaindu behar. 

12. ITZULTZEAK.

Produktua hondatuta dagoelako edo akastuna edo okerra delako egindako itzultzeak

Iristerakoan produktuak hondatuta badaude edo akastunak edo okerrak badira, Multiópticas taldeak produktua berdina den beste batekin edo produktu zuzenarekin aldatzeko konpromisoa hartzen du oraindik eskuragarri badago, eta bezeroak ez du ezer gehiago ordaindu beharko. Ezin bada, produktuaren zenbatekoa itzuliko genizuke eta, kasua denean, bidalketa-gastuak, baita itzultze-gastuak ere. Kasu honetan, itzultzea egiteko gure bezeroen arretako taldearekin harremanetan jarri beharko zinateke eskaera jaso ondoren gehienez ere 3 laneguneko epean. Epea amaitu ondoren, ezin izango duzu produktu hondatu, akastun edo okerrik aldatu. Gure bezeroen arretako taldeak jarraitu behar dituzun urratsak azalduko dizkizu.

Utziezpen-eskubidea

Arrazoiren batengatik pozik ez bazaude, indarrean dagoen araudiaren arabera produktua entregatzen den egunetik aurrera 14 egutegi-egun dituzu itzultzeko. Hala ere, Multiópticas taldeak epea borondatez 30 egutegi-egunera zabaltzen du www.multiopticas.com webgunearen bidez egindako eskaeretarako, gure bezeroek nahi izanez gero epe horri esker utziezpen-eskubidea erabili dezaten. Erosketarekin lotutako utziezpen-eskubidea erabili ahal izateko, itzulitako produktu guztiak egoera bikainean eta bilgarri originalean gordeta egon behar dira.

Artikulu pertsonalizatuak bezeroaren utziezpen-eskubidetik guztiz baztertuta daudela ezagutzera ematen dizugu.

Utziezpen-eskubidea erabiltzen baduzu, itzultze-gastuak zure kontu izango direla ezagutzera ematen dizugu. Multiópticas taldeak eskaeraren balioa itzuliko dizu, baita bidalketa-gastuak ere horrelakorik egongo balitz. Ceuta eta Melillaren kasuan, produktuak nahi duzun garraiobidearen bidez bidaliko dizkizugu, eta aduanako gastuez arduratu beharko zara.

Utziezpen-eskubidea erabiltzeko, honako kontaktu-inprimakia betez informatu behar gaituzu, edo honako helbide elektronikora mezu bat bidaliz ere: atencioncliente@multiopticas.com

Hona hemen itzuli nahi dituzun produktuak bidaltzeko helbidea:

MULTIÓPTICAS (Atención al Cliente)

Avenida de los Reyes SN

28770 Colmenar Viejo

Madril

Kanariar Uharteetatik egindako itzultzeetarako itzultze-helbidea honako hau da:

MULTIÓPTICAS (Atención al Cliente)

Pol. Ind. Montaña Blanca

C/ EL Mirador nº 17 (parcela 9)

35413 Arucas, Las Palmas

Itzultze-paketean eskaeran atzera egin nahi zenuela adierazten duen dokumentuaren kopia bat sartzea ezinbestekoa da; itzultzea gure biltegietara iristsi bezain laster guk zurekin harremanetan jarri ahal izateko, bertan eskaera-zenbakia eta kontaktu-datu eguneratuak azaldu behar dira.

Itzultzeak egiteko bidea lehen aipatutakoa da soilik, eta Multiópticas optiken sarean bertan ez dira itzultzeak onartzen.

Diru-itzultzea
Diru-itzultzea eskaeran atzera egin nahi zenuen adierazten duen komunikazioa egin denetik 14 egutegi-egunetan egingo da. Hala ere, ez da dirua itzuliko artikuluak jasotzen ditugunera arte, ezta erabiltzaileak artikuluen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua aldatzeko maneiurik egin ez duela egiaztatzen dugunera arte ere.

Diru-itzultzea erosketa egiteko erabili zenuen ordainketa-metodo berdinaren bidez egingo dugu.

13. DATUEN BABESA

Orokortasunak. Datu Pertsonalak Babesteari buruzko indarrean dagoen araudiaren betetzearen arabera, zure datu pertsonalak MULTIÓPTICAS, S.C.L. taldeak tratatuko dituela ezagutzera ematen dizugu. MULTIÓPTICAS, S.C.L. taldeak tratamendu hori bere gain hartzen du gure webgunearen bidez egindako eskaeren administrazio-, zerga- eta kontabilitate-kudeaketa gauzatzeko, bai eta sustapen-ekintzak egin ahal izateko eta gure produktuei buruzko merkataritza-informazioa bidaltzeko ere.

Halaber, zure datuak ematearen xedeak betetzeko zure datuak mezularitza- eta garraio-enpresei eman ahal dizkiegula ezagutzera ematen dizugu.

Halaber, legezko betebeharra edo zure berariazko baimena eduki salbu, MULTIÓPTICAS konpainiak hemen identifikatutako pertsonengandik, bidezkoa bada, ezberdinak diren hirugarrenei zure datuak emango ez diela ezagutzera ematen dizugu.

MULTIÓPTICAS, S.C.L. taldean zure datu pertsonalak erabiltzen ari garenari buruzko informazioa edukitzeko eskubidea daukazunez, zure datu pertsonalak ikusteko, oker dauden datuak aldatzeko edo datuak jadanik beharrezkoak ez direnean ezabatzeko eskubidea daukazu, baita araudiak adierazten dituen beste eskubideak informazio gehigarrian azaltzen diren eran gauzatzeko ere. Indarrean dagoen araudian adierazitako eskubideak gauzatu ditzakezu MULTIÓPTICAS, S.C.L. konpainiarekin honako helbidean harremanetan jarriz: Avda. de los Reyes, s/n P.I. La Mina 28770 Colmenar Viejo, tel. 918 357 302 eta helbide elektronikoa atencioncliente@multiopticas.com.

Halaber, adierazitako harremanetan jartzeko datuei gure datuen babes politikari buruzko informazio zehaztua eskatu diezaiekezu. Orobat, informazio gehigarria gure webgunean ikusi dezakezu.

Bezeroen helbide elektronikoen erabileraren legezko eremua. Bezeroek, bezero gisa alta emateagatik eta gure produktuak eskuratzeagatik, posta elektronikoan sustapenak eta berritasunei buruzko informazio-buletinak jasoko dituzte. Zerbitzu hau honako legeko 21.2 artikuluak ezarritakoaren menpe dago: 34/2002 Legea (Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzkoa), azaroaren 3ko 32/2003 Legean (Telekomunikazioei buruzkoa) aldatua, non merkataritza-komunikazioak aurretiko kontratu-harremana badago eta kontratazioko gai izan ziren produktu edo zerbitzuen antzekoei buruzko publizitatea egiten bada elektronikoki bidaltzea onartzen den. Hala ere, MULTIÓPTICAS konpainiak bidaltzen dituen merkataritza-komunikazio guztiak horrela identifikatuko dira “publizitatea” erreferentziaren bidez mezuaren edukiaren hasieran, eta MULTIÓPTICAS, S.C.L. bidalketaren arduradun gisa ere identifikatuko dute. Bidalketa bakoitzak hartzaileak merkataritza-komunikazioen sistematik posta elektronikoaren bidez harpidetza kentzeko bide erraza eta doakoa eskainiko du.

14. LEGERIA APLIKAGARRIA.

WWW.MULTIOPTICAS.COM webgunearen bidez egindako merkataritza-salerosketak Espainiako legeriaren menpe daude.

Gai honi aplikatzen zaizkion legeak:

• 7/2017 Legea, azaroaren 2koa, Espainiako ordenamendu juridikoan Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 2013/11/EB Zuzentaraua —kontsumo-arloko auzien ebazpen alternatiboari buruzkoa— txertatzen duena.
• Martxoaren 27ko, 3/2014 Legea Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen Testu Bategina aldatzen duena, azaroaren 16ko 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuak onartua.
• Parlamentuko eta Kontseiluko 524/2013 (EB) Araudia 2013ko maiatzaren 21koa
• 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, 2007ko azaroaren 16koa, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen Testu Bategina onesten duena
• Uztailaren 11ko 34/2002 Legea (Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuei buruzkoa) eta azaroaren 3ko 32/2003 Legea (Telekomunikazioei buruzkoa).
• Urtarrileko 15ko 7/1996 Legea, Merkataritza Txikizkariaren Antolamenduari buruzkoa (2/1996 Legea, urtarrileko 15koa, Merkataritza Txikizkariaren Antolamenduarekiko Osagarria, abenduaren 19ko 47/2002 Legea, 7/1996 Legea erreformatzen duena, martxoaren 1eko 1/2010 legea, 7/1996 legea aldatzen duena)
• 7/1998 Legea, Kontratuetako Baldintza Orokorrei buruzkoa.
• Aplikagarri diren legezko xedapen guztiak.

Kontratuetako Baldintza Orokor hauen interpretazio edo aplikazioarekin erlazionatutako gatazka edo adostasunik eza egonez gero, gaia ezagutzen duten Epaitegi edo Auzitegiek jurisdikzioari buruzko araudi aplikagarria ezarriko dute.

Bezeroaren egoitza Espainiatik kanpo badago, bi alderdiak Madrileko (Espainia) Epaitegi eta Auzitegien menpe egongo dira.

15. ENPRESABURUEK KONTSUMOARI BURUZKO AUZIAK EBAZTEKO ENTITATE EGIAZTATUEI BURUZKO INFORMAZIOA EMAN BEHARRA (azaroaren 2ko 7/2017 Legea, 40. art.)

524/2013 (EB) Araudiko 14.1 Artikuluari jarraiki, Europako Batzordeak auziak sarean ebazteko plataforma eskaintzen du, eta kontsumitzaile eta gure konpainiaren arteko edozein desadostasun, gatazka, etab. dagoenean erabili daiteke. Auziak sarean ebazteko aipatutako plataforma honako esteka honetan eskuragai dago: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Auziak sarean ebazteko dagoen plataforma Europar Batasunean bizi diren kontsumitzaileek soilik erabili dezakete. Prozesuari buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, honako esteka hau erabili dezakezu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks

16. FAKTURA ELEKTRONIKOA

Salmenta baldintza orokor hauek onartuz, bezeroak MULTIÓPTICAS, S.C.L. konpainiari honek webgune honen bidez egindako eta kontratatutako salmenta guztien fakturazioak bidaltzeko baimena ematen dio, Espainiako Fakturazio Elektronikoei buruzko arauen arabera.